איך זה עובד: מהזמנה בצ'אט ועד החזרה בלחיצה
אחסון תכולת דירה עם Make Space עובד בשלושה צעדים: מזמינים אונליין תוך דקה, הצוות אוסף מהבית ומצלם כל פריט, ומחזירים כל פריט בלחיצה. המחיר 40 ₪ לקוב לחודש כולל מע"מ (מחיר השקה; רגיל 50 ₪), הובלה קבועה לפי אזור, ומחייבים רק ביום האיסוף. מינימום 30 יום.
מזמינים אונליין
הכול מתחיל בצ'אט עם ספייס. הוא שואל כמה חדרים בדירה, או אילו פריטים יוצאים, ומציג אומדן נפח ומחיר. דירת 3 חדרים היא 18 עד 24 קוב, כלומר 720 עד 960 ₪ לחודש. רוצים מספר מדויק? עוברים למחשבון הקוב ומסמנים פריט אחרי פריט.
אחר כך שלוש שאלות: כתובת (בשביל מחיר ההובלה של האזור, למשל 390 ₪ בגוש דן), קומה ומעלית (בשביל תוספת קומה, אם יש), ותאריך איסוף במועד שתבחרו מתוך המועדים הפנויים. אם אתם רוצים שנארוז גם קרטונים, מסמנים כמה, 30 ₪ לקרטון. אם אתם רוצים ביטוח תכולה, מצהירים ערך.
המחיר המלא מוצג לפני התשלום, שורה שורה. משלמים אונליין, ומקבלים אישור. החיוב עצמו יורד רק ביום האיסוף. שיניתם תוכניות לפני? מבטלים, ולא שילמתם על כלום.
יום האיסוף
הצוות מגיע בחלון הזמן שנקבע, עם משאית, חומרי עיטוף ומדבקות. ככה זה נראה, בסדר הזה:
- סיבוב בדירה. אתם מראים מה יוצא ומה נשאר. הצוות בודק מעברים, מדרגות ומעלית, ואומר מראש אם משהו צריך פירוק.
- עיטוף ואריזה. פריטים גדולים (ספות, מזרנים, ארונות, מכשירי חשמל) נעטפים, וזה כלול. אם הזמנתם אריזה, הצוות אורז את הפריטים הקטנים לקרטונים שהביא.
- צילום ורישום. כל פריט וכל קרטון מקבלים מדבקה עם קוד, ומצולמים. הרשימה נבנית בזמן אמת, ואתם רואים אותה בטלפון עוד לפני שהמשאית יוצאת.
- אישור. עוברים על הרשימה יחד. מה שמופיע בה, ורק זה, נוסע. מספר הקוב הסופי נמדד עכשיו, וזה מה שתחויבו עליו.
- העמסה ונסיעה. הדברים נוסעים למתחם האחסון המאובטח שלנו ליד ירושלים, 30 דקות מתל אביב. אתם לא באים. אין צורך.
בבניין בלי מעלית התוספת היא 60 ₪ לכל קומה מהשנייה, והיא כבר הופיעה בהצעה. הצוות סוחב. אתם רק פותחים את הדלת.
האזור האישי
מרגע האיסוף, הדברים שלכם הם רשימה עם תמונות. לכל פריט: תמונה, קוד, וכפתור "החזירו לי". רואים בדיוק מה אצלנו, מה חזר, ומה מחויב החודש.
ומי שמעדיף לדבר, כותב לספייס. הוא מכיר את הרשימה שלכם, ומעביר לבן אדם בוואטסאפ כשצריך.
איפה זה נשמר
במתחם אחסון מאובטח ליד ירושלים. מצולם 24/7, מבוטח, עם צוות במקום. הפריטים נשמרים לפי קוד, לא בערימה, וזה מה שמאפשר להוציא פריט אחד בלי להזיז את השאר. אין גישה עצמית למתחם, ובדיוק בגלל זה הסדר נשמר. ביטוח תכולה, אם תרצו: ביטוח תכולה מקיף על מלוא הערך שתצהירו, 1.8 ₪ לכל 1,000 ₪ ערך מוצהר לחודש.
מחזירים בלחיצה
שלוש דרכים, לפי מה שחוזר:
- פריט קטן, עד 25 ק"ג, בשליח: 79 ₪. בוחרים פריט, כתובת, ולוחצים. מגיע תוך ימים ספורים.
- פריט קטן באיסוף עצמי: 39 ₪. מתאמים שעה, ומגיעים למתחם לאסוף. נוח במיוחד למי שגר בירושלים והסביבה.
- פריט גדול, או הכול: הצוות מביא. פריט בודד גדול בתמחור פרטני שמוצג לפני האישור; החזרה של הכול במחיר ההובלה של האזור, גם אם הכתובת החדשה שונה מהישנה.
הפריטים שחזרו נמחקים מהרשימה, ומה שנשאר אצלנו ממשיך להיות מחויב לפי הנפח שלו. ביקשתם הכול? החשבון נסגר אחרי ההחזרה.
חיוב, בקצרה
דוגמה: 18 קוב בגוש דן, בלי תוספות. חיוב ראשון ביום האיסוף 1,110 ₪ (720 ₪ אחסון ועוד 390 ₪ הובלה), ואחר כך 720 ₪ בכל חודש. ובאופן כללי: חיוב ראשון ביום האיסוף: חודש אחסון פלוס הובלה פלוס מה שבחרתם. אחר כך חיוב חודשי לפי הנפח בפועל, במחיר ההשקה 40 ₪ לקוב. מינימום 30 יום, ואחריו מפסיקים מתי שרוצים. חשבונית לכל חיוב. המחירון המלא, בלי שורה נסתרת.
לפני האיסוף: רשימה קצרה
- מכשירי חשמל: לרוקן, לייבש ולנתק יום לפני. מקרר פתוח לילה.
- ארונות ומגירות: לרוקן. הצוות עוטף רהיטים, לא תכולה של מגירות.
- קרטונים שארזתם: לסגור ולכתוב עליהם מה בפנים. התמונה של הקרטון תראה את הכיתוב.
- מה שנשאר בבית: לרכז בפינה אחת או בחדר סגור, כדי שלא ייכנס לרשימה בטעות.
- גישה: לתאר בהזמנה איפה המשאית עומדת, ואם יש מעלית שירות או קוד לכניסה.
- מי בבית: מישהו שיודע מה יוצא ומה נשאר, ויכול לאשר את הרשימה.
ומה אם
שכחתם פריט? מזמינים איסוף נוסף, במחיר ההובלה של האזור. לכן עדיף לשלוח את הספק ולהחזיר בשליח.
המשאית לא יכולה להגיע עד הדלת? הצוות עובד עם עגלות ממרחק. מה שחשוב הוא לתאר את הגישה בהזמנה, כדי שנגיע עם הציוד הנכון.
פריט לא עובר בדלת? הצוות מפרק ומצלם את החלקים תחת אותו קוד. פריט שלא נכנס למעלית: 80 ₪, וגם זה בהצעה מראש.
צריך לשנות תאריך? משנים לפני האיסוף בלי עלות, כי עדיין לא חויבתם.
שאלות על התהליך.
כמה זמן לוקחת ההזמנה?
בערך דקה אם אתם יודעים כמה חדרים, וכמה דקות אם אתם מפרטים פריטים. ספייס שואל שאלה אחת בכל פעם: גודל, כתובת, קומה ומעלית, תאריך. בסוף מוצג מחיר מלא, ומשלמים אונליין. אין טופס ואין שיחת מכירה.
צריך להיות בבית ביום האיסוף?
כן, אתם או מישהו מטעמכם. מישהו צריך לפתוח, להראות מה יוצא ומה נשאר, ולאשר את הרשימה בסוף. משך האיסוף תלוי בכמות הדברים ובגישה לבניין.
מה אם אני רוצה להוסיף פריט אחרי האיסוף?
מזמינים איסוף נוסף מהאזור האישי. מחיר ההובלה של האזור חל שוב, כי זו נסיעה נוספת. לכן כדאי לרכז הכול לאיסוף אחד, ואם מתלבטים על פריט, לשלוח אותו.
מה קורה אם אני צריך את הדברים לפני שעברו 30 יום?
אפשר לבקש החזרה בכל שלב, אבל המינימום לחיוב הוא 30 יום. אחרי ה-30 מפסיקים מתי שרוצים.
איך אני יודע שהפריט שחזר הוא שלי ובמצב טוב?
לכל פריט יש קוד ותמונה מיום האיסוף. כשהוא חוזר, משווים לתמונה. זו הסיבה שאנחנו מצלמים הכול לפני שהמשאית יוצאת מהרחוב שלכם.
אפשר לקבל חשבונית על שם העסק?
כן. משלמים אונליין, והחשבונית יוצאת על שם מי שביקשתם, כולל עסק. אותו תהליך בדיוק, עם חשבונית לעסק. עוד על תכולת משרד ומלאי בעמוד לעסקים.
המשך מכאן.
מוכנים לעשות מקום?
כמה זה יעלה לי?מחיר תוך דקה. בלי טלפון, בלי התחייבות.